오배송이 맞는데 그걸 왜 고객한테 택배비 5천원을 차감하고

환불을 한다는거죠?

더구나 우리집은 경비실이 없는데 경비실에 보관에 

놨다는 둥~이상한 소리나 하구요~

주문한 주소도 확인해 보니 저희 집 주소가 맞는데

다른 곳에 배송을 했다면 오배송이 맞는건데

왜 그걸 소비자에게 떠 넘기나요

알아서 환불 해주겠찌하고 10일 넘게 기다렸는데

이건 뭐 내가 잘못 했으니 택배비 왕복 그 비용을 

차감한다는 개소리나 하시구

한번 따지고 넘어 가자구요

누구의 잘못인지

전 택배사와 통화 다 했습니다

우리집 말고 건너편 건물에 배송했다는 얘기도

들었습니다

그거 얼마 안돼는 금액가지고 참 정떨어지게 하네요

그 만큼 소비자가 고객이 그 제품이 좋아서

10일상 기다렸는데 그 기다린 마음을

헛돼이게 만드시네요

브랜드라면 그에 걸 맞게 브랜드에 맞게 

업무 처리해야 하는거 아닌가요?!

백화점과 시장 브랜드의 갭이 크네요

서비스도 글쿠 처리과정도 글쿠

백화점이면 완전 클레임감인데

브랜드 수준에 맞는 업무 처리를 해주셨음 합니다

확인을 했다는데 뭘 어떤걸 확인하셨는지

알려주셨음 좋겠습니다

당당하시다면 제 잘못이라면 오픈하세요

고객님 안녕하세요 :)

경비실 보관되어있다는건 기사님이 경비실에 보관했다고 송장조회 메모에 기재를 했기 때문에

그 내용을 고객님께 공유드린 부분입니다 또한, 어떻게 오배송이 됐다는건지 상세히 기재 바랍니다

저희는 고객님께서 기재주신 주소 그대로 출고 해드렸으며 저희가 택배사가 아니기 때문에

오배송인지 여부는 확인해서 안내드릴수없습니다 또한, 건너편 건물에 배송이 된거면

그 택배비는 택배사에서 지불을 해야하는거며 고객님께서 기사님과 통화하셨다고 하셨는데

잘못 오배송된 택배비는 기사님께서 지불하셔야하며 저희 계좌로 입금을 하셔야하는 내용입니다

저희는 송장조회시 기재된 내용 토대로 안내드리는 부분이며 이부분은 저희측 과실이없는 사항이라 안내드리는 부분입니다