교환/반품 신청하시기 전 아래 사항을 꼭 읽어주세요.

내용을 확인 하지 않고 교환/반품 진행시 고객님께 불이익이 발생할 수 있습니다.

!!상품 수령 후 7일 이내 접수 해주셔야합니다!!

[하자 및 오배송 상품 반품]

► 접수방법 : 제품 하자를 식별할 수 있는 사진과 함께 [교환/반품 게시판] 혹은 [카카오상담톡]을 통해 접수해주세요.

                       게시판 또는 주문내역 통해 반품접수시 1-2일이내 기사님 방문예정입니다 혹여나 1-2일이내 미방문시 1588-1255 대한통운 고객센터 통해 반품 재접수하셔야하시니 이점 참고부탁드립니다 

► 배송비 : 해당 경우 크라시앙에서 왕복배송비를 모두 부담합니다.
※하자 및 오배송 상품의 경우 부분반품/전체반품 모두 무료로 진행됩니다. 

[고객변심 반품]

► 접수방법
- [마이페이지 > 주문조회 > 해당 주문 상세조회 > 주문상품정보 >반품]을 통해 신청해주시면 회수자동접수되며,
통상 영업일 2-3일 이내 기사님이 방문수거해 가십니다.

- 크라시앙에 반품상품이 도착하면 검수 후 반품배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.
 환불의 경우 결제수단에 따라 다르지만 통상 영업일 기준 3-7일 정도 소요됩니다.

► 반품배송비

- 전체반품 : 초기+회수 배송비 5,000원 차감 후 환불
- 부분반품 : 반품 후 실결제금액이 4만원 이상 : 2,500원 / 4만원 미만 : 초기+회수 배송비 5,000원 차감 후 환불

    ※ 네이버페이 구매의 경우 차감 후 환불이 불가하여 반품배송비를 추가 결제주시면 전체금액이 환불처리됩니다.

     (네이버 알림에서 추가 결제요청 확인이 가능합니다. 고객님께서 추가결제완료하시면 자동으로 전체금액이 환불됩니다.)

    ※ 휴대폰 결제의 경우 차감 후 환불이 불가하여 반품배송비를 무통장입금해주셔야 합니다.

     [배송비 입금 계좌 : 기업은행  (주)아르테코퍼레이션 257-147080-04-026]

       (입금이 확인 되지 않는 경우 환불이 지연됩니다.)
가상계좌가 아니므로 성함뒤 핸드폰번호 뒷 네자리 기재 부탁드립니다.

혹여나 기재가 불가능한 경우 확인요청 주셔야 입금 확인이 가능합니다

► 제주/도서산간 지역 배송비 안내
- 편도 5,500원 / 왕복 11,000원

 - 네이버페이 결제의 경우 초기배송비 2,500원만 청구 > 반품/교환시에 초기배송시 미청구되었던 3,000원이 추가 청구됩니다.

[반품이 불가능한 경우]
- 수령 후 7일 이내 반품 접수를 하지 않은 경우
- 착용 후 반품이 불가능한 상품류의 경우 (팬티/보정속옷/접착브라 등)
- 상품 바코드 훼손, 택 제거 등 상품이 훼손된 경우
- 세탁,오염,향수,착용흔적 등 상품가치가 훼손된 경우
- 대량 생산 특성상 발생하는 미세한 스크래치,오염,구김,실밥 등의 경우
- 문의 후 추천받은 사이즈로 구매했는데 맞지 않는 경우
(상담을 통해 가장 적절할 것 같은 사이즈를 추천해드리지만 사람마다 체형이 모두 다르기 때문에 추천 사이즈가 잘 맞지 않을 수 있습니다. 해당 이유로 무료 교환/반품은 불가능한 점 양해 부탁드립니다 :) )